O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) mudanças para simplificar a recuperação de contas do Gov.br, portal que reúne serviços digitais oferecidos à população em um único canal. A medida busca ajudar principalmente quem perdeu ou trocou de celular.
Com a mudança, o Gov.br poderá ter dois e-mails com funções diferentes:
um e-mail principal da conta Gov.br para comunicação e recuperação de senha;
a novidade: e um e-mail específico para a verificação em duas etapas, também utilizado para recuperar o acesso caso a pessoa perca ou troque de celular.
Para quem precisar recuperar a conta, após ativar a verificação em duas etapas/autenticação de dois fatores, basta seguir este passo a passo:
Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.
